POURQUOI EXTERNALISER


POURQUOI EXTERNALISER


Après 20 ans d’existence, l’externalisation offshore de services télémarketing a acquis ces lettres de noblesse. Ce métier a évolué de la simple gestion d’appels téléphoniques vers la gestion de la relation client à distance (CRM) et la prise en charge de la totalité de la relation distante : Gestion de l’appel, traitement de l’historique, enrichissement de bases de données, action marketing…

Nombre de centres ont été créés pour répondre à la demande des entreprises car la croissance tend aujourd’hui vers la délocalisation pour des raisons évidentes de coût.

Le Maroc répond au mieux à toutes les exigences de ce type d’activité de part la qualité et la disponibilité des ressources humaines, sa proximité géographique ainsi que part ses infrastructures existantes.


Notre mission

Lucky Call se positionne en partenaire privilégié pour mettre en place une solution globale en adéquation avec votre activité:

Analyse de vos besoins
Elaboration d’une solution adaptée
Mise en œuvre de l’organisation définie
Gestion des ressources humaines
Mise en place de l’architecture technique
Déploiement opérationnel

Les bénéfices Clients

La mission de conseil stratégique de Lucky Call permet à votre entreprise de:

Choisir la solution la mieux adaptée à ses besoins
Répondre au mieux aux attentes de ses clients
Réduire les délais de mise en œuvre
Maîtriser la montée en charge de son activité
Adapter ses coûts
Valoriser son image
Développer sa compétitivité

analyse-besoins

Analyse des besoins

Maitrise-couts

Maîtrise des coûts

qualite

Contrôle qualité

developpement

Développer sa compétitivité



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